Praxisbeispiel: Einstieg in Zukunftstechnologien – Neue digitale Kundenschnittstellen

Beispielunternehmen Digital two GmbH

Die Digitalisierung bringt neue Möglichkeiten, um den Kontakt zwischen Anbieter und Kunde zu gestalten. Das in Augsburg ansässige Startup-Unternehmen Digital Two hat die Vision, künstliche Intelligenz für jeden nützlich und nutzbar zu machen und entwickelte sein Chat-bot-Kommunikationssystem MA X. MA X THE BOT unterstützt Unternehmen im Support, Vertrieb, Recruiting und vielen weiteren Bereichen. Wiederkehrende Kundenanfragen mit einem klaren Bearbeitungsprozess sind prädestiniert für den Einsatz eines Chatbots. Auch können die Bots als Helfer für Wartungsarbeiten eingesetzt werden, um komplexe Bedienungsanleitungen abzubilden oder das Recruiting als Lotsen durch den Bewerbungseingabeprozess unterstützen.

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Praxisbeispiele – Diese Unternehmen zeigen wie es geht

Praxisbeispiel: EINSTIEG IN DIE DIGITALISIERUNG – Ein Fensterhersteller in der digitalen Transformation

Wir stecken mittendrin im Prozess der Digitalisierung“, sagt Armin Nuffer, Geschäftsführer der Wipfler Fenster + Fassaden GmbH. Das Unternehmen mit Sitz in Zusmarshausen entwickelt sich in Fertigung und Verwaltung digital stetig weiter. Im Jahr 2012 unternahm der Be-trieb erste Schritte in die ...

Praxisbeispiel: Fachkräfte für Innovationen – Ein Lab als Turbo auf dem Weg in die Digitalisierung

Die Andreas Schmid Group, ansässig in Gersthofen, entschied sich 2018 als Logistiker neue Wege zu gehen: Die Idee zum Andreas Schmid Lab war geboren. Als Katalysator der digitalen Transformation werden in dieser Einheit interne Digitalisierungsprojekte angestoßen, strategische Investitionen in ...

Praxisbeispiel: Fachkräfte für Innovationen – Vom Technologie- in den Fachkräftevorsprung

Dirk Kowalewski, technischer Geschäftsführer bei der Druck- und Mediengruppe Mayer & Söhne in Aichach, kann sich in die Ängste der Mitarbeiter auf dem Weg in die zunehmende Digitalisierung einfühlen: „Habe ich als Mensch trotz der Digitalisierung noch eine Zukunft im Unternehmen und wie ...

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