Retouren gehören zum Versandhandel wie der Regen zu einem Fußballspiel. Retouren sind ein notwendiger Bestandteil des Geschäftsmodells „E-Commerce“, sie kommen aber auch als Serviceleistung in Ladengeschäften vor.

Man kann sie nicht verhindern und muss lernen, damit umzugehen. Man kann aber Vorkehrungen treffen. Wegen der damit verbundenen Kosten ist es für Händler und Händlerinnen wichtig, optimierte Prozesse im Umgang mit Retouren zu haben bzw. Retouren gar nicht erst entstehen zu lassen.

In diesem Webinar erfahren die Teilnehmer, warum Retouren eigentlich entstehen, wie man versuchen kann sie zu vermeiden, wie man mit retournierter Ware umgeht und wie man Daten und Software einsetzen kann, um aus dem Thema Retouren auch einen Vorteil zu ziehen. Viele Bereiche des Webinars widmen sich der Retoure am praktischen Beispiel.

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